Wanneer GEEN AI gebruiken?
Wij verkopen geen nee, maar soms is het antwoord nee. Hier is waarom.
Bij Agentfabriek geloven we in de kracht van AI, maar we zijn ook realistisch. AI is een tool, geen wonderpil. In sommige situaties is een mens van vlees en bloed simpelweg beter, goedkoper of menselijker.
Complexe Emoties
Voorbeeld: Slecht-nieuws gesprekken, psychologische hulp of crisismanagement.
Waarom niet: AI kan empathie simuleren, maar niet voelen. Als een klant in paniek of diepe rouw is, wil hij een mens horen, geen algoritme.
Ultra-High Touch
Voorbeeld: Private Banking, Luxe Concierge Services.
Waarom niet: Als je klant €5.000 per maand betaalt voor exclusiviteit, verwacht hij geen robot. De imperfectie van een mens is daar juist onderdeel van de luxe-ervaring.
Extreem Laag Volume
Voorbeeld: Je krijgt 2 telefoontjes per week.
Waarom niet: De setupkosten en maandelijkse kosten wegen niet op tegen de baten. Neem die 2 telefoontjes lekker zelf op.
Wanneer dan WEL?
Als je repetitief werk hebt, klanten laat wachten aan de telefoon, of je personeel verdrinkt in administratie.