AI Automatisering Succesverhalen
Echte bedrijven. Echte resultaten. Ontdek hoe Nederlandse MKB-bedrijven tijd en kosten besparen met AI automatisering.
Case Study: Beauty Salon Amsterdam
Hoe een Amsterdamse salon 23 extra afspraken per week boekt met een AI receptionist
Situatie
Voor de implementatie
Bedrijfsprofiel
- Type: Beauty salon & spa
- Locatie: Amsterdam
- Medewerkers: 6 (5 behandelaren, 1 receptionist)
- Omzet: ~€450k per jaar
- Openingstijden: Ma-Za 9:00-20:00
Booking systeem
- Treatwell (online boekingen)
- Telefoon (veel ouder publiek)
- WhatsApp (groeiend)
- Geen automatische confirmaties
Probleem
De pijnpunten
1. Gemiste oproepen buiten openingstijden
Klanten bellen 's avonds of zondags voor afspraken. Niemand neemt op. Deze klanten boeken bij een concurrent.
Impact: ~20-30 gemiste calls per week
2. Receptionist overbelast tijdens piekuren
Vrijdagmiddag en zaterdagochtend: telefoon rinkelt non-stop. Receptionist kan niet alles aan. Frustratie bij klanten.
Impact: Wachttijd tot 5 minuten, klanten hangen op
3. Hoog no-show percentage
Geen automatische reminder systeem. Klanten vergeten afspraken.
Impact: 8-12% no-shows (€3.000-4.000/maand omzetverlies)
4. WhatsApp chaos
Klanten appen om 22:00. De volgende ochtend is het te laat om te reageren.
Impact: 15-20 gemiste WhatsApp boekingen per week
Totale maandelijkse impact:
- • 80-120 gemiste boekingen per maand
- • €6.000-8.000 omzetverlies
- • Hoge werkdruk voor personeel
- • Slechte klantervaring
Oplossing
Wat we hebben geïmplementeerd
AI Receptionist met volledige integratie
We hebben een AI receptionist gebouwd die 24/7 werkt en volledig is geïntegreerd met hun bestaande systemen.
Telefonie
- Beantwoordt alle inkomende calls in Nederlands
- Vraagt naar gewenste behandeling, datum, tijd
- Checkt beschikbaarheid in real-time
- Maakt afspraak en blokkeert in Treatwell
WhatsApp & SMS
- Instant reactie op WhatsApp berichten
- Automatische bevestigings-SMS na boeking
- Reminder 24u voor afspraak
- Optie om te annuleren via SMS
Implementatie tijdlijn
Week 1: Kennismaking & analyse
Processen in kaart gebracht, Treatwell API getest
Week 2-3: Bouwen & trainen
AI getraind op hun tone-of-voice, services en prijzen
Week 4: Testen & go-live
2 dagen parallel draaien, daarna volledig live
Resultaten
Na 3 maanden gebruik
Extra afspraken per week
Van 80 naar 103 boekingen per week
= €2.300 extra omzet per week
Gem. €100 per behandeling × 23 extra afspraken
No-shows verminderd
Van 10% naar 3.5% dankzij reminders
= €2.600 bespaard per maand
No-shows van €4.000 naar €1.400/maand
Tijd bespaard per week
Receptionist kan zich focussen op klantbeleving
= €2.000 personeelskosten bespaard
vs aannemen extra parttime kracht
Oproepen beantwoord
Ook 's avonds en zondags
0 gemiste oproepen buiten openingstijden
Was 80-100 per maand, nu 0
Totale Impact per Maand
Extra omzet
+€9.200
Kosten bespaard
+€4.600
Netto voordeel
€13.800
vs €750 maandelijkse kosten AI
ROI: 1,740%
Terugverdiend in 3 weken
We misten zoveel oproepen 's avonds. Nu boeken mensen gewoon hun afspraak, ook om 22:00. De AI klinkt professioneel en vriendelijk. Klanten merken vaak niet eens dat het geen echt persoon is. En het bespaart ons enorm veel tijd.
Sophie van Bergen
Eigenaar, Beauty Salon Amsterdam
Wil jij ook deze resultaten?
Plan een gratis AI-scan. We analyseren jouw processen en laten je precies zien hoeveel tijd en geld je kunt besparen met AI automatisering.
Meer toepassingen
Makelaarskantoor
Automatische lead qualification en bezichtigingen plannen
Bekijk oplossing →